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식료품은 온라인이 지배 난망…지역상점 선호 높아
로이터/입소스 공동 설문
성인 60% 지역상점이 온라인보다 낫다
보스톤코리아  2017-10-19, 20:48:09   
(로스앤젤레스/뉴욕 로이터=뉴스1) 정혜민 기자 = 미국 쇼핑객 대부분은 지역 식료품점에 대해 강력한 충성심이 있는 것으로 나타났다. 이들은 지역 식료품점이 온라인 쇼핑몰보다 더 낫다고 평가했다. 홀푸드를 137억달러에 인수한 아마존이 슈퍼마켓 산업을 뒤흔들 수 있을지에 의문이 제기되는 대목이다.

미국 슈퍼마켓 체인 크로거 주가는 올해 고점 대비 40% 추락했다. 홀푸드를 인수한 아마존이 오프라인 슈퍼마켓 고객을 흡수할 것으로 우려되면서다.

로이터와 입소스가 8월12일~9월1일 동안 성인 8600여 명을 대상으로 공동 설문조사 결과, 온라인 쇼핑 고객 75%는 식료품을 온라인에서 거의 구매하지 않거나 단 한 번도 구매한 적이 없다고 응답했다.

일주일에 한 번은 인터넷에서 쇼핑할 정도로 인터넷 쇼핑 빈도가 높은 사람 중 60% 역시, 온라인에서 식료품을 구매한 경험은 거의 없거나 단 한 번도 없다고 답했다.

설문조사에 따르면 성인 60%는 가격, 선택권, 품질, 편의성 측면에서 지역 식료품 시장이 더 낫다고 평가했다. 해당 측면에서 온라인 쇼핑몰이 더 낫다고 답한 사람은 3%에 불과했다.

아마존은 온라인 식료품 사업을 키우기 위해 몇 년 동안 노력했지만 큰 성과를 얻지는 못한 것으로 보인다. 글로벌데이터 리테일에 따르면 아마존이 인수한 홀푸드의 미국 식료품 시장 점유율은 0.19%에서 1.4%로 늘었다. 하지만 월마트의 시장 점유율 14.46%, 크로거의 시장 점유율 7.17%보다는 훨씬 낮은 수준이다.

식료품업 컨설턴트 로거 데이비드슨은 해당 설문조사가 "오프라인 매장은 아직 죽지 않았다"는 점을 보여준다고 말했다. 그러면서도 미래의 식료품 구매 방식은 온, 오프라인 쇼핑이 혼합될 것이라고 내다봤다.

식품마케팅협회와 닐슨은 2025년까지 미국의 온라인 식료품 매출은 1000억달러로, 식료품 시장 전체 매출의 20%를 차지하게 될 것이라고 전망했다. 지난해 기준 미국 온라인 식료품 매출은 205억달러, 식료품 시장 전체 매출의 4%를 차지했다.

hemingway@news1.kr


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