애플, 아이폰 배터리 교체 강력한 요구 확인, 보상 제공
보스톤코리아  2018-02-08, 21:33:25 
(워싱턴/샌프란시스코 로이터=뉴스1) 김정한 기자 = 애플이 소비자들의 아이폰 배터리 교체에 대한 강력한 요구를 확인했으며 새로운 배터리를 정가로 구입한 소비자들에게 보상을 제공하겠다는 의사를 미국 의회에 전달한 것으로 나타났다. 

6일 애플에 따르면, 애플은 지난 2일 미 의회 의원들에게 이 같은 내용이 담긴 서신을 보냈다.   

애플은 지난해 12월 아이폰6, 아이폰6s, 아이폰 SE의 배터리 수명을 관리하는 소프트웨어가 휴대폰 기기의 성능을 저하시킬 가능성이 있음을 시인했다. 애플은 이를 사과하고 문제가 된 기기의 배터리 교체 가격을 79달러에서 29달러로 낮췄다.

일각에서는 문제의 배터리를 장착한 휴대폰의 작동을 느리게 한 것이 신제품 구매를 유도하기 위한 것이었다는 주장이 제기된 바 있다. 이런 가운데 애플은 이날 공개된 서신에서 배터리를 새로 구매한 소비자들에 대한 보상 방안을 검토 중이라고 밝혔다.

미 상원 상업위원회가 공개한 이 서신에 따르면, 애플은 휴대폰을 느리게 만든 소프트웨어에 대해 지난 2017년 1월 업데이트를 제공했다. 하지만 1개월이 지난 다음에 가서야 이 같은 사실을 밝혔다. 애플은 지난 2016년 초 제조 결함에 따른 배터리의 문제점을 처음 알게 됐다고 설명했다.  

존 튠 미 상원 상업위원회 위원장은 이날 성명에서 "소비자들은 자신들이 구매한 기기가 왜 성능 변화를 겪었는지에 대해 이해하기 위해서는 제조사들의 명확하고 투명한 공개에 의존할 수밖에 없다"고 밝혔다.  

튠 위원장은 위원회에서 논의한 결과 "애플은 초기의 공개가 미흡했음을 인정했다"며 "애플은 배터리를 정가를 주고 교체한 소비자들에 대한 추가적 조치 등을 포함한 추가 정보 공개도 약속했다"고 설명했다. 

애플은 튠 위원장의 발언에 대한 즉각적인 언급을 회피했다.

acenes@news1.kr


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