성가신 로보콜 매사추세츠 기록적인 수준
매사추세츠 로보콜 10월이 최악. 10중 6이 사기전화
연방 상하원 로보콜 단속 법안 통과, 상하원 조정중
로보콜에 대응해 어떤 번호라도 누르면 역효과
보스톤코리아  2019-12-05, 20:00:45 
(보스톤 = 보스톤코리아) 한새벽 기자 = 시도 때도 없이 전화기를 찾아드는 로보콜이 지난 10월 들어 사상 최대량을 기록한 것으로 나타났다. 

로보콜 추적 및 차단 회사인 유메일(YouMail)의 로보콜 지수에 따르면 지난 10월 한달동안 미국내에서는 57억건의 로보콜이 소비자들에게 도달했으며 매사추세츠 주내에서만 6천3백40만 통의 로보콜이 횡행했다. 

미 전국적으로 하루 로보콜 통화량은 1억8천2백70만 건이었으며 시간당 7백60만건, 초당 2천100건에 달한다. 이를 통해 계산하면 지난 10월 동안 미국 주민들은 평균 17.3건의 로보콜 전화를 받았다. 

매사추세츠 주민들은 미국 평균보다 좀 나은 7.7건의 로보콜을 받았지만 6천3백40만통의 로보콜은 최대 로보콜 통화량이다. 더구나 사기관련 전화가 60%이상으로 미 평균치(47%)를 훨씬 웃돌았다. 미국내에서 로보콜이 가장 많은 도시는 애틀란타, 달라스, 뉴욕, LA, 시카고 순이었다. 

전체적으로 10월의 로보콜 통화량은 9월의 45억건에 비해 급격히 늘어난 수치다. 과거 가장 높은 수치는 올해 3월로 52억건이었다. 로보콜 수가 이처럼 증가한 것은 그만큼 로보콜 차단이 증가했기 때문이다. 

미 전국적으로 볼 때 총 통화의 47%는 사기목적의 로보콜, 22%가 병원 예약 등 기타 알림, 20%가 페이먼트 리마인더, 그리고 11%가 텔레마케터 로보콜이었다. 

많은 로보콜은 자세한 정보를 원하는 경우 1번을 누르거나, 콜리스트(Call list)에서 삭제를 원하는 경우 8번 또는 9번을 누르라고 한다. 전문가에 따르면 어떤 번호라도 누르게 되면 실제로 사용되는 전화인 것이 인식되어 오히려 역효과를 내게 된다. 

유메일의 대표 알렉스 퀼리치씨는 “어떤 번호든 누르는 것은 옳지 않다. 이는 곳 이 전화번호가 현재 사용중인 번호인 것을 알려주는 일이며 향후 더 많은 전화를 받게 된다”고 지적한다. 

문제는 이 같은 전화가 그냥 성가시고 짜증나는 것만은 아니라는 것이다. 로보콜 방지업체 트루콜러(Truecaller)에 따르면 올해 사기전화로 인한 소비자들의 피해 금액은 1백5억달러에 달한다. 

현재 미 상원화 하원은 로보콜 단속법안을 통과시켰지만 각각 다른 법안이어서 상하원 조정위원회에서의 조정을 거쳐야 대통령에게 보내진다. 

이 법안은 연방통신위(FCC)에 강력한 단속권을 부여한다. 하원안은 전화사업자 전화 발송자 식별 테크놀로지(Caller ID Tech) 실행을 의무화하고 있으며 로보콜의 상태를 FCC와 의회에 매년 보고토록 했다. 

퀼리치 대표는 그러나 법안이 “만병통치약이 아니며 강력한 단속법안만으로 로보콜이 사라질 것으로 생각치 않는다”고 말했다. 퀼리치 대표는 로보콜 방지 앱을 사용할 것을 추천했다. 

다음은 로보콜 차단 앱이다. 이들 앱은 매달 일정 수수료를 부담해야 하는 게 흠이다. 
• Nomorobo
• Hiya
• RoboKiller
• Call Control Home
• Trucaller
• YouMail
• Trapcall
• Sentry 3.1
• CPR Call Blocker
• Digitone Pro Series Call Blocker

로보콜 및 사기전화 대응방법 
1 누구든지 비상사태(Emergency)라고 전화하면 경계해야 한다. 상대방 전화번호를 받고 끊은 다음 비상상황에 놓인 사람의 소재 파악 및 신변안전 여부를 파악한 후 전화해도 늦지 않는다. 

2 소셜시큐리티 번호, 은행 어카운트 등의 정보를 전화통화에서 절대 제시하지 않아야 한다. 

3 알지 못하는 번호에서 전화가 오면 피하는 것이 좋다. 2-3번이 올 경우에는 응답전화를 줘도 무방하다. 

4 개인 정보를 확인해 줘서는 안된다. 어떤 질문에도 “예”라고 답하는 것을 피하는 게 좋다. 상대방이 이를 녹음해 요청하지 않은 물건을 살 때 동의 음성으로 사용이 가능하다. 

5 리스트 삭제 번호를 누르지 말라. 오히려 로보콜의 전화량을 늘리게 된다. 사기범들에게 현재 사용중인 전화번호임을 알리게 된다. 

6 보이스 메일에 실제 이름을 사용하지 말고 전화번호를 반복해 놓는 것이 좋다. 

7 IRS, 사회보장국, 은행, 경찰서, 쉐리프 등에서 전화를 달라고 할 때 절대 남겨진 번호로 전화하지 말아야 한다. 만약 IRS, 사회보장국 등은 절대 전화하지 않는다. 나머지 기관 전화가 사실인지 여부는 구글로 전화번호를 직접 찾아서 확인하고 사실인 경우에만 답장을 하면 된다. 

매사추세츠에서 가장 많은 로보콜 
1. 800-692-7753, Apple, 애플아이클라우드 사기 
2. 508-407-7120, 미상, Unknown Robocaller
3. 508-313-8128, 스팸, Unknown Robocaller
4. 857-219-5670, 학자금부채 Collector, 학자금대출사기 
5. 718-403-6900, 스케줄 리마인더, Payment Reminder
6. 617-704-6104, 스팸, Unknown Robocaller
7. 508-441-3367, 페이먼트 리마인더, Payment Reminder
8. 800-266-2278, Comcast Customer Call
9. 978-424-9002, MART Transportation, Customer Call
10. 866-876-2156, 페이먼트 리마인더, Payment Reminder

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